第39回「にっぽんの温泉100選」発表！（2025年12月15日号発表）
- 1位草津、２位下呂、３位道後
観光の「量から質へ」の転換と通訳ガイドの役割 先日、調査で訪れた山梨県富士吉田市での出来事である。インバウンドの小団体客を案内するドライバー兼ガイドに、その一行の訪問目的…
（１）はじめに ホテルや旅館の現場では、目の前の作業をこなしながらも、近くのお客様に自然に意識を向け、必要と感じれば即座に動けるスタッフがいます。一方で、周囲の変化に気づ…
Ｇ7がフランスのエビアンで開催され、ようやくイランと米国の戦争が収束する方向で動き出した。しかし、イスラエルとレバノン間の紛争も含まれており容易ではない。また、ホルムズ海…
お宿を経営されているあなたは、日々どんな言葉をスタッフに伝えていますか？ 「お客さま第一で動いてほしい」「主体性を持って考えてほしい」「風通しの良い職場にしていこう」。…
前回は「追う時代から、関係性を育てる時代へ」というテーマで、旅行者は単なる宿泊客ではなく「将来の顧客」「将来の再訪者」でもあると述べた。では、その関係をどう育てればよいか…
