あなたが「明日からこの新しい取り組みを全員で実施してください」と大きな意思決定の指示を出したとします。スタッフは経営者の指示に従い、新たな業務に着手する。一見、組織として当たり前の光景です。
その指示が現場で見事にやり遂げられるケースもあれば、途中で形骸化し、いつの間にか立ち消えてしまうケースもあります。その決定的な違いは何でしょうか。それは、スタッフが「その指示に納得して取り組んでいるかどうか」です。
スタッフが納得して動くためには、単に「これを実行せよ」と伝える前に、「なぜこの行動が必要なのか」という目的を明らかにすること、そしてそのゴールを共有することだと、このコラムで何度となくお伝えしてきました。
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