コラム

【観国之光 557】カスハラ防止策施行　従業員を守る体制構築を　観光経済新聞 論説委員 内井高弘

• 2026年10月12日
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今年10月1日、客からの暴言や理不尽な要求といったカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」から働く人を守る改正労働施策総合推進法が施行された。企業はカスハラに対する方…

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【接遇介助士ホスピタントの教科書 13】これからの社会が抱える課題　大谷晃

• 2026年10月11日

接遇介助士ホスピタントの知識と技術は、超高齢化社会に伴う、別な問題にも対応していくべきだと考えています。 それは、「介護離職」「ヤングケアラー」「ワンオペ」です。 ●…

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【体験型観光が日本を変える460】ＡＩに振り回されるな　藤澤安良

• 2026年10月10日

9月28日現在、東京は33日連続の雨が降り、観測史上最長タイ記録である。さらに台風26号が沖縄付近におり秋雨前線に沿って北上する予報があり、またしばらくは雨模様だ。 大…

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【観光トレンド30】ななつ星料理長と食材産地（1）　永松毅文

• 2026年10月9日

日本初のクルーズトレイン「ななつ星ｉｎ九州」。高価格帯にもかかわらず、抽選で乗車が決められるほどの人気である。 車内での夕食・昼食は、コース沿線の有名シェフが腕を振るい…

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宿泊施設のSDGsは「顧客ストレスを防ぐ基礎品質」 持続可能な組織、地域、文化、自然環境を顧客体験から考える

• 2026年10月9日

宿泊施設におけるSDGsやサステナビリティというと、省エネルギー、プラスチック削減、食品ロス削減など、環境への取り組みを思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。 しか…

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