最優秀賞に選ばれたチーム「富士山のＴＥＰＰＥＮ」の皆さん
日本能率協会は7月23日、ホテル・レストラン・ショー＆ＦＯＯＤＥＸ ＪＡＰＡＮｉｎ関西2026（ホテレス関西）の会場で、宿泊・外食、ブライダル業界の次世代による課題解決プログラム「ネクストリーダーズ大阪」のピッチコンテストを行った。近畿エリアの宿泊施設などから参加した38人が6チームに分かれ、ホスピタリティ産業を取り巻く環境における課題とその解決方法を検討、発表。顧客満足に寄与しないサービスなどの「過剰品質」を削り、魅力につながる品質に投資し磨くことを提言したチーム「富士山のＴＥＰＰＥＮ」が最優秀賞に選ばれた。
ネクストリーダーズは、宿泊・外食・ブライダル産業の20～30代が所属企業の枠を超えてアイデアを持ち寄り、本音で議論することで業界の課題解決に挑戦するプログラムで、今年で3回目。東洋大学国際観光学部准教授の徳江順一郎氏を総合ファシリテーターに、札幌、東京、大阪、福岡の各地域で開催。各グループによるピッチコンテストで選ばれた地域代表が全国大会で発表を行う。
今回は共通のテーマとして「ホスピタリティ産業や産業を取り巻く環境において最も大きな課題と考えることを一つ挙げ、その上で解決策を提言せよ」を設定した。
大阪会場は、関西、中部エリアの30軒近いホテルなどから38人が参加。4月から3カ月間にわたり、アカデミックアドバイザーを務める大阪学院大学経営学部講師の服部淳一氏や各種メンター、過去の参加者などから助言を受けながら、グループ討議や聞き取り調査などを重ね、発表内容をまとめた。
ホテレス関西の「ホテレス・イノベーションステージ」で行った発表には、徳江氏、服部氏のほか、大阪学院大学経営学部講師の植村守氏、小樽商科大学大学院商学研究科教授の内田純一氏、ロイヤルホテル執行役員サステナビリティ推進担当の中川智子氏、長田工業 一花Ｋｙｏｔｏ事業取締役・一花Ｋｙｏｔｏ事業代表者の長田智賀子氏が審査員として参加。各チームが8分間の持ち時間を使い、先行研究や聞き取り調査などの内容を盛り込んだ発表を行った。
審査員による審査と出場者、会場の観客による投票により、最優秀賞は「ホスピタリティ産業における過剰品質の再投資戦略」をテーマに発表したチーム、富士山のＴＥＰＰＥＮ（メンバー＝西尾萌音＜ジェイアール西日本ホテル開発＞、松本直也＜ＪＲ西日本ステーションシティ＞、深野真由＜リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニェット コレクション＞、内野真歩＜京都ブライトンホテル＞、徳田崚平＜ザ・サウザンド京都／京都センチュリーホテル＞、西村真子＜ホテルニューオータニ大阪＞の各氏）が決まった。
同チームの発表について審査委員長である徳江氏は「どこの施設もやりたくてもできなかったことを、こういった場でズバリ提言したことは評価できる。『削る』『磨く』のキーワードを広めることができれば、業界が一気に変わるかもしれない」と講評した。
二席の準優秀賞には「もったいない離職」をテーマに発表した「スマイリーズ」と「マイキャリアカードで解決！ 人が育ち続ける宿泊業界へ」をテーマに掲げた「ＰＨＯ ａｎｄ ＳＵＳＨＩ」が選ばれた。
徳江氏は「過去のネクストリーダーズに参加した先輩も積極的にアドバイスをくれるなど、今年の大阪会場は非常に充実していたし、参加者も頑張っていた」と評価。結果発表後には「『自分の会社でも使えるかもしれない』と思うような意義のある内容が多く、会場の皆さんも楽しく聞けたのではないか。結果にかかわらず、今回の学びや出会いをこれからの仕事や人生に生かし、業界を良くしていただくのがわれわれの狙いだ。縁を紡ぐことこそ、ホスピタリティの本質。そういった意味でのホスピタリティな生き方を歩んでいってほしい」と激励した。
最優秀賞に輝いた富士山のＴＥＰＰＥＮは来年3月19日に東京で開催される全国大会で、大阪代表として発表する予定。
また来年もネクストリーダーズを行うことも発表した。大阪会場は27年7月28日にホテレス関西2027でピッチコンテストを開催する。
【小林茉莉】
最優秀賞に選ばれたチーム「富士山のＴＥＰＰＥＮ」の皆さん
