「ホスピタリティあふれるサービス」というものが、現在では当たり前のように求められる社会です。そして、これから目指すべき社会は「ヒューマニティ”人間性尊重精神”」の考えを基に、それぞれが行動できるようになる社会です。
さまざまな仕事において、専門的な技術と知識が必要ですが、どの仕事においても共通するのは、「最高で感動する時間」を提供することです。お客さまに喜んでもらえるサービスを提供することです。
「誰かに喜んでもらうために、どう行動すべきか」を常に考え、実践していく。それが『接遇介助士ホスピタント』なのです。
小さなお子さまのお客さまがいたら、
スプーンを用意するように
小さな椅子を用意するように
そのようなおもてなしの心と、まったく一緒です。お客さまが必要としていることを正しく理解し、必要なものをスマートに準備し、必要とされたときに笑顔で寄り添うこと。それが、ホスピタントに求められる接遇介助です。
ヒューマニティ”人間性尊重精神”が必要な仕事
■旅館・ホテルなどの宿泊業、旅行・観光業、ブライダル業界
■飛行機や電車・タクシーなどの運輸業
■美容業・エステ業・ペットショップ・ハウスクリーニング・不動産業・カーディーラーなど接客業
■アミューズメント・レジャー業界
■レストランや居酒屋など飲食サービス業
■百貨店・ショッピングモール・家電量販店・専門店・コンビニエンスストアなど販売業
■医療・介護・福祉業界
■学習支援・教業界
など
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■日本ホテルレストラン経営研究所＝ホスピタリティ業界（旅館、ホテル、レストラン、ブライダル、観光、介護）の人材育成と国際交流へ貢献することを目的とするＮＰＯ法人。同研究所の大谷晃理事長、鈴木はるみ上席研究員が監修する書籍「～ホスピタリティの先にあるもの～接遇介助士ホスピタントの教科書」が星雲社から発売中。問い合わせは同社電話03（3868）3275。
