下呂温泉 湯之島館、TrustYouの口コミ分析プラットフォームを導入

  • 2021年11月6日

 トラストユーは10月26日、下呂温泉 湯之島館がTrustYouの口コミ分析プラットフォームを導入したと発表した。

業界最大級のゲストフィードバック・プラットフォームを提供するTrustYou (トラスト・ユー) 株式会社(東京都新宿区 代表取締役: 設楽 奈央)は、湯之島館(岐阜県下呂市 代表取締役社長:岩田公一)がTrustYouプラットフォームを導入したことを歓迎します。今後、下呂温泉を代表する宿であり、登録有形文化財に指定されている湯之島館にて、クチコミ/レビューの一元管理と分析が可能となり、経営戦略立案からサービス改善まで様々な場面でクチコミデータの活用が可能となります。

【湯之島館のご紹介】
所在地: 岐阜県下呂市湯之島645番地
代表取締役社長:岩田公一
設立:1931年 (昭和6年)
URL:http://www.yunoshimakan.co.jp/

昭和6年創業の湯之島館は、下呂の街並を見下ろす、四季折々に鮮やかな表情見せる自然豊かな5万坪の庭園に佇んでいます。創業当時の玄関、渡り廊下、木造三階建て本館は登録有形文化財に指定されており、本館のお部屋は、1部屋ごとに飛騨の名工が想いを込め、随所に銘木を使用し、目に見えぬ細部にいたるまで技術と意匠を凝らした造りとなっています。また同時期に建築された洋館では、手焼きのタイルや窓ガラス、ステンドグラスをお楽しみいただくことができます。 和洋の意匠の粋を結集した、往時の浪漫と贅を今に伝える館です。また、温泉は、大浴場、展望露天大浴場はもちろんのこと、お部屋のお風呂、シャワーに至るまで、源泉をそのままお届しており、下呂の名湯をご堪能いただけます。

湯之島館 外観 湯之島館 外観 

登録有形文化財の客室登録有形文化財の客室

飛騨牛のお料理飛騨牛のお料理

露天風呂「飛山之湯」露天風呂「飛山之湯」

 

また、2021年8月に発表された「ブッキング・ドットコム、SNSで募集した『夢の旅館旅』のトレンドを発表!有名トラベルライターがオススメする、夢が叶う旅館をご紹介」では、「夢の旅館旅」にオススメの旅館3選!の緑に囲まれている旅館として選出されており、旅行者からも高いクチコミ評価(クチコミスコア10点満点中、9.0点)を得ています。URL: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000268.000015916.html

「今年で90年を迎えた木造3階建ての本館部分は有形文化財に登録されています。建物の歴史や価値を保っていくと共に、御社の革新的なプラットフォームを生かしクチコミデータの収集・分析・現場へのフィードバックを飛躍的に向上させるものだと期待しております。」<湯之島館 代表取締役社長: 岩田公一様>

「この度は、下呂温泉を代表する旅館の一つである湯之島館様にTrustYouのツールをご利用いただけることを大変嬉しく思っております。歴史と伝統のある旅館でのおもてなしに加え、より戦略的な業務改善の追求とお客様の体験価値・顧客満足度のさらなる向上のために、TrustYouのクチコミデータをぜひお役立ていただければ幸いです。TrustYouは、今後も世界のホテル事業に関わる皆様にとって有益なサービスとサポートを提供してまいります。」<TrustYou(トラスト・ユー)日本支社 代表取締役: 設楽 奈央>

【TrustYou (トラスト・ユー)について】
企業の皆様がお客様の声に耳を傾け、その声を実行可能なデータにし、顧客満足度の向上につなげるための“ゲストフィードバック・プラットフォーム”を提供しています。世界200以上の旅行サイトに掲載されている70万軒以上のホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価に関するデータを収集、多言語で分析、視覚化し、より良いビジネスの意思決定をサポート。また、旅行者のタビマエ~ナビナカ~タビアトの一連のゲストジャーニーにおいて感想やコメントを、オンラインアンケートツール等で集めることを可能とします。さらに、TrustYouのクチコミデータはGoogleをはじ めとする提携先旅行サイトでも活用されています。企業の皆様がクチコミデータを通して、お客様の声に耳を傾け、対応、改善する機会を無限に創出することを使命としています。

TrustYouおよびゲストフィードバック・プラットフォームについての詳細は、https://www.trustyou.com/ja/をご参照ください。

 
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