会員制度の充実が特徴というホテルグリーンチェーンは、低価格を売り物に宮城県仙台市内に合計10のビジネスホテルを展開している。比較的新しい店舗にはツインルームを増やすなど、従来のビジネス利用のほかにファミリー層の取り込みにも力を入れている。その同ホテルチェーンでは、ユーコムの宿泊施設管理システム「フロントマネージャー」を客室数が比較的少ない2店舗を除く8店舗に採用し、作業の効率化を図っている。
システムは、04年末から06年にかけて順次導入した。ホテル別にサーバを設置し、本部と店舗とのやり取りをスムーズに展開するためにネットワークを構築。予約や宿泊管理といったシステムの基本機能に加え、顧客統一管理、ウェブ予約、ホテル間での残室・予約情報などのリアルタイム共有、売上集計、売掛管理の機能をオプションで組み込んだ。
同ホテルチェーンには約6万人の会員がいるが、システム導入の際には、この会員管理が簡単にできるようにカスタマイズした。同ホテルチェーンのゼネラルマネージャー、今中美恵さんは「会員の管理が容易」と話す。また、ホテルスタッフの管理ができる点も特徴という。例えば、スタッフが獲得した法人会員などの業務成績が簡単に把握できるほか、前年対比だけではなく前月対比での営業分析ができる点が気に入っている。
ほかにも、「リアルエージェントとネットエージェント、そして直予約の内訳が前月比で分かる」「全店の空室一覧がボタン1つで確認可能」「それまで手作業に頼っていた資料作製が、このシステムのみで簡単に作れる」といった点を評価している。
この件についての問い合わせ先はユーコム(TEL03・3578・8670)。
