ホテル日航成田は、リクルート社の「トリップAIコンシェルジュ」を導入した。
2018年5月21日（月）に開業40周年を迎えるホテル日航成田（成田市：総支配人 吉髙誠）では、2017年12月13日（水）から株式会社リクルートライフスタイル（千代田区:代表取締役社長 淺野 健）が提供するAI（人工知能）を活用した問い合わせ自動返答システム「トリップAIコンシェルジュ」のサービスの提供を開始いたしました。
ホテル日航成田「トリップAIコンシェルジュ」トップ画面
■トリップAIコンシェルジュの概要
お客さまとホテルをつなぐ、チャット形式のAI問い合わせ対応サービスです。
AIによる自動応答のため、お客さまは24時間いつでも気軽に問い合わせをすることができ、即時に回答を得ることができます。
ホテルは「トリップAIコンシェルジュ」を使って定型的な問い合わせに回答することで、スタッフの業務負荷を軽減できます。さらに、AIが問い合わせ内容を蓄積し学習していくことで、お客様のさまざまな問い合わせに対応することができるようになります。
利用方法：パソコンやスマートフォンでホテル日航成田ホームページにアクセスしチャット形式で質問。
それに対して24時間いつでもAI（人工知能）が自動で返答できるサービスです。
あらかじめ決められた質問事項に対して回答を登録済みで、それ以外の質問に関してはホテルに
直接問い合わせするように回答されます。
ホテル日航成田のホームページのトップページ、宿泊ページにある「ホテル日航成田 トリップAIコン
シェルジュ」のバナーまたは下記URLからご利用いただけます。
ホテル日航成田 トリップAIコンシェルジュページ
URL https://trip-ai.jp/lp/322196/?route_cd=yado
利用状況：2017年12月13日（水）から2018年1月9日（火）までの28日間の利用件数は407件、
お問い合わせが多い項目は、アクセス93件、食事76件、宿泊50件となっています。
ホテル日航成田 トリップAIコンシェルジュ 説明ページ
