トリップドットコム、上海でカンファレンス 50超の国・地域から1600人


ジェーン・スンCEO

 中国最大OTAのTrip.com(トリップドットコム・グループ)は5月30日、グローバルカンファレンス「ENVISION2024」を中国・上海市のWホテル上海で開いた。アジア各国、欧州など50を超える国と地域からサプライヤー(取引先)など約1600人が参加。うち半数はホテルが占めた。日本からは、ホテル・旅館が約100人、鉄道会社・旅行会社・テーマパークなどのサプライヤーが約30人参加した。

 トリップドットコム・グループのジェームズ・リャン会長、ジェーン・スンCEO、ブーン・シアン・チャイ国際市場マネージングディレクター兼副社長らが登壇。コロナ禍を経て急伸長中の同社実績や今後の戦略などを紹介し、世界のサプライヤーたちにさらなるビジネス協業と相互発展を呼びかけた。

 創業者であるジェームズ・リャン会長は冒頭のプレゼンテーションで「イノベーション主義(Innovationism)」を提唱し、ビジネス全般、そして観光業の未来に向けての新機軸の重要性を強調。「どの業界にもイノベーションが必要だ。私たちは、効率性や品質だけでなく、マーケティングにおいても常に革新的な取り組みを行っている。『TripGenie(トリップジーニー=同社のAIトラベルアシスタント)』などのAI(人工知能)を活用してテクノロジーとコンテンツを融合させることで、カスタマーサービスやマーケティングを強化し、ユーザーに最高の価値を提供することができる」と述べた。その上で「観光業はイノベーションと密接な関係にあり、最高の産業だ」と結論づけた。

 ジェーン・スンCEOは同グループの2023年の業績について「GMV(流通取引総額)が1600億米ドルに達した。ホテルと航空の予約と収益も前年比300%増となった」と好調ぶりを紹介。24年第1四半期の収益についても、前年同期比で80%以上拡大していると話した。

 今後の事業展開については「カスタマー・ファースト(顧客第一)、パートナーズ・セカンド(取引先第二)、トリップドットコム・グルーブ・サード(当社第三)」を戦略的に推進していくとした。

 スンCEOはさらに「観光業界は世界のGDPと雇用創出の重要な原動力であり、旅は平和と繁栄への架け橋だ。トリップドットコム・グループがその最前線にいることを誇りに思う」と述べ、「パートナー(サプライヤー)の皆さまのサポートによって、私たちは次の舞台へと進み、共に新たなチャンスをつかもうとしている」と会場の参加者たちに謝意を表した。


ジェーン・スンCEO

 ブーン・シアン・チャイ副社長は、「2024年第2四半期のフライトサーチ(航空便検索)目的地は1位日本、2位タイ、3位韓国、4位香港、5位シンガポール。同四半期の宿泊予約目的地は1位日本、2位タイ、3位韓国、4位マレーシア、5位香港」と紹介。現在のトリップ・ドットコム利用者のトップ・デスティネーションが日本となっていることを示した。

 トリップドットコム・グループのユーザー数は現在4億人以上で、24言語、35通貨に対応。220以上の国と地域を3400空港で結ぶ600以上の航空会社の航空便が予約可能。契約宿泊施設数は世界170万軒以上となっている。


カンファレンス会場

 
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