あしゅらんテキストアナライザー
予約サイト一元管理ソフト「らくじゃん」の開発、サポートなどを行うクリップスは口コミ分析ツール「ASYURUN（あしゅらん）テキストアナライザー」を3月1日から発売する。
「楽天トラベル」や「じゃらんnet」「るるぶトラベル」などの宿泊予約サイトの口コミ情報を一括で管理、分析するもの。個別に管理する場合に比べ返信作業の効率化が図れるほか、独自のキーワード分析機能で自社の強みと弱みを具体的に抽出する。さらに、競合他社を最大5軒まで登録し、分析できる特徴もある。「サービスの改善や差別化戦略の立案などに効果的」と同社。
口コミ状況を概観できるダッシュボード機能で例えば、「新着の口コミ投稿はあるか」「ネガティブな口コミは投稿されていないか」などが一目で分かるほか、直近6カ月の口コミトレンドや件数、キーワード別の投稿数をグラフで表示。チェーンなど、複数施設の管理にも対応する。
各口コミサイトへの返信作業も同じ操作でできるので、サイトごとに操作方法を覚える必要がない。事前に返信用のテンプレート登録も可能で、口コミ返信に関する作業時間が短縮できる。
口コミの投稿文章にポジティブ、また、ネガティブなワードが存在した場合、そのワードは色で識別。評価ポイントも表示するのでその重要度は視覚的に判断できる。
月別やサイト別など、グラフで表現する独自の分析機能も充実させた。
価格は、初期設定料が税込み3万1500円、月額利用料が同1万5750円。来年2月までに約500軒の導入を見込んでいる。
この件についての問い合わせ先は、クリップス・東京オフィス（TEL03・5833・2444）。
あしゅらんテキストアナライザー
