今号では２月３月と増加する卒業旅行（学生旅行）の取り込みについて考えてみたい。
以前にも卒業旅行プランの活用方法ということで触れたが、簡単におさらいしたい。（１）卒業旅行は、２月３月の閑散期の平日稼働を押し上げる効果が期待できる。（２）プランを作成する場合は、学生には社会人ほどの経済力はないため、基本的には、その予算に応じた価格帯にすることが望まれる。その際、値崩れを防ぐために、平日限定＆学生限定（学生証の提示を求める）にしても構わない。（３）卒業旅行に複数回行く学生たちが増えている（サークル、クラス、高校や中学時代の友人など）。目的も多様化しており、アクティブ系の卒業旅行プランや癒やし系の卒業旅行プランなどの多様な卒業旅行プランを作成し、門戸を開くことも有効である。
この基本原則は変わっていないものの、最近の傾向として見逃せないのは、やはりＳＮＳを通じて、行き先や宿泊先の選択をしているという点であろう。試しに自施設の屋号を入れて調べてみてほしい。
学生と思わしきお客さまが館内外のさまざまなスポットで記念写真を撮っていると思われる。したがって、館内外でのフォトスポット化やフォトスポットの紹介は重要な要素の一つとなっている。たとえば「美しい記念写真が撮れる、撮り方はこうだ」のようなコンテンツを施設サイドから提案しても面白いかもしれない。
また、一つの事例で、ちょっとしたことではあるが、マルチタップ付きの延長コードをお部屋に入れておいたり、チェックイン時に貸し出し品としてお渡ししたりすると喜ばれる。スマホが１人１台当たり前で、かつ寝る直前までスマホを使う層なので、気が利く施設だなと喜ばれるのである。
以前に学生旅行について述べたときよりも時代が移り変わり、検索ツールなども変化はしているものの、原理原則は「別れ別れになる友人たちと記念となる旅行をしたい。楽しみたい」という点であることは不変であるので、その気持ちに沿って施設側でできる点を提案し、おもてなしすることが大事である。
（アビリティコンサルタント・プライムコンセプト取締役 内藤英賢）
