駅たびコンシェルジュ上野は、前身の「びゅうプラザ上野訪日旅行センター」から生まれ変わり、東日本エリアの観光情報発信拠点として、地域の魅力をお客さまにお伝えしています。
2022年7～9月の「北東北三県大型観光キャンペーン」に合わせて、北東北の魅力をお伝えするため、さまざまなイベントを開き、中でも9月に実施した「津軽伝統工芸を知って楽しもう！プチこぎん刺し体験」は、以前からお客さまから要望が多かった”体験イベント”を実現させようと社員自らが企画をしました。
初の店舗主催イベントでしたので、青森県弘前市にある企業の皆さまの支援をいただきながら準備を進めていました。そんな矢先、青森県で豪雨災害が発生しました。日々現地の被害状況を確認しながら、「このような時にイベントを開いて良いのだろうか。別の企画を検討した方が良いのだろうか」と悩んだ時もありました。しかし、幸い大きな被害もなく、引き続き支援いただきながら無事にイベントを開催できました。
2日間開いたイベントは両日とも事前予約で満席に。お客さまからは「初めてこぎん刺しを体験した。難しいけど楽しい」「実際に現地に行って体験したい」「伝統工芸に興味が湧いた」などの声をいただき、新たな発見を届けられました。
イベントでは、具体的に旅のイメージを思い描けるように、体験内容を盛り込んだモデルコースを作成し、思い立ったらすぐ予約サイトにアクセスできるようなチラシを配布しました。
自然災害やコロナ禍拡大など、観光業界にとって厳しい状況が続いていますが、お客さまに実際に現地に訪れていただくことが、地域の活性化につながります。これからも地域と連携し、地域の魅力を発信していくことで、お客さまの新たな旅の目的を提供できるように努めてまいります。
