「室内のきれいさ」旅館・ホテルの満足度に影響

  • 2022年11月2日

汚れ発見  せっかくの旅行台無し  その宿には「今後行かない」人も

 調査は10月6~12日に全国の男女にインターネットで実施。有効回答数は1787。

 旅館・ホテルに泊まった時に室内の汚れが気になったことはあるかを聞くと、「ある」と回答したのは52.9%。残る47.1%が「ない」だった。どのような汚れが気になったことがあるかについては、風呂場などの水回りや、部屋の隅などのホコリが特に多かった。

 室内のきれいさは満足度に影響するかの問いでは、「大きく影響する」が59.3%、「やや影響する」が34.8%。「あまり影響しない」は4.9%、「全く影響しない」は1.0%だった。影響すると答えた人は、せっかくの旅行が台無しになってしまうという声が多くあった。汚れを見つけてしまったことで、「今後、行かない」という人も少なくない。

 室内以外の汚れが気になったことはあるか。「ある」は41.4%、「ない」は58.6%。具体的にどの場所の汚れが気になったかというと、最も多かったのは「温泉(浴場)」53.4%(複数回答)。以下、「脱衣所」44.3%、「廊下」42.3%、「レストラン(食堂)」19.3%、「駐車場などの室外」18.5%の順となった。

 室内以外のきれいさは満足度に影響するかを聞くと「大きく影響する」が42.1%、「やや影響する」が43.3%。両回答を合わせた85.4%の人が「影響する」としている。「あまり影響しない」は13.3%、「全く影響しない」は1.4%となっている。


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