JAL、羽田空港国内線を「JAL SMART AIRPORT」へ

2019年8月1日

　JALは、羽田空港国内線で「JAL SMART AIRPORT」化を実施する。

JALは、羽田空港国内線で「JAL SMART AIRPORT」を実現します。チェックインカウンターから搭乗ゲートに至るまでのデザイン、システムを一新すると共に、デジタル端末の活用によってヒューマンサービスを強化し、スムーズで快適な空港を目指します。
各エリアごとに段階的にリニューアルし、2020年夏に全面オープンを予定しています。また、2021年を目処に、他の国内基幹空港(*1)へも展開していきます。
(*1)札幌(新千歳)空港・大阪(伊丹)空港・福岡空港・沖縄(那覇)空港
JALはこれからも、テクノロジーを積極的に活用し、お客さまの利便性向上と新しい価値創造へ向けて挑戦を続けてまいります。

出発ロビー（イメージ）
概要
1. 「JAL SMART AIRPORT」とは
ITの活用によるきめ細やかなヒューマンサービスと、最新技術の活用による効率的で快適なセルフサービスにより、JALが提供する新しい空港の形です。スマートに飛行機にお乗りいただけるよう5つのコンセプトを設定し、「JAL SMART AIRPORT」を実現してまいります。

◆ 5つのコンセプト
①スムーズにご移動いただけること
②落ち着いてお手続きいただけること
③お手続き方法の選択肢が豊富であること
④ニーズに合わせたサポートがあること
⑤「旅全体」へサポートがあること

２. ヒューマンサービスの強化
空港スタッフがモバイル端末を携行することにより、チェックイン、座席変更などの手続きを、場所を選ばずにご案内します。状況に応じたご案内により今まで以上にお客さまに寄り添ったヒューマンサービスを提供します。

3. 手荷物預けのスムーズ化
お客さまのお手荷物をよりスムーズにお預かりできるよう、手荷物タグを発行できるようになった新型自動チェックイン機と、Self Baggage Drop(自動手荷物預け機) を設置します。