兵庫県のある温泉旅館では、生成ＡＩの導入後、代表者の役割が変わった。文章を一から書く作業から、ＡＩの文案を確認し最終判断を下す役割へ。事務作業時間は体感で半減し、浮いた時間を販売戦略の検討に充てているという。これは一施設の話にとどまらない。宿泊業界全体で、ＷＥＢ担当者に求められる役割そのものが変わりつつある。
本連載では、「利益」をキーワードに、コスト高騰時代のＷＥＢ集客、利益を残すための実践ポイント、そして生成ＡＩの活用について紹介してきた。その先にあるのが、この役割の転換である。
これまでＷＥＢ担当者の役割は「予約を増やすこと」であった。ホームページを更新し、ＯＴＡを管理し、ＳＮＳを運用し、広告を出稿する。いかに多くの予約を獲得するかが評価の基準だった。
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