寺西氏
流氷との「出会い」高める工夫
私たちは、もともと北海道在住のお客さまを対象とした道内バスツアーを企画・実施・運営しておりました。その取り組みを続ける中で、道外からご自身で北海道までお越しになり、私たちのツアーに参加くださるお客さまが数多くいらっしゃることに気づきました。いつしか私たちの意識は、道内のお客さまだけでなく、日本全国さらには世界中のお客さまに北海道の魅力をお届けすることへと広がっていきました。この度、私たちが日々当たり前のように取り組んできた活動を評価いただいたことに、大きな驚きとともに、心より感謝申し上げます。
冬の北海道は、美しい景観に恵まれる一方で天候による影響が大きく、時には厳しい環境に直面することもあります。しかし、その厳しさゆえに出会える絶景があります。私たちは、一人でも多くのお客さまにその感動を体験していただきたいとの思いから、さまざまな添乗員付きバスツアーを提供してきました。
慣れない雪道の運転はプロのバスドライバーに任せ、天候による行程変更や現地での対応は添乗員が担うことで、安心して旅を楽しんでいただけます。海外からのお客さまに対しても、翻訳アプリなどを活用しながら丁寧に対応してきました。バス車内では国や言語の違いを超えた交流が自然と生まれ、お客さま同士が笑顔で語り合う場面も数多く見られました。
本コースの大きな特徴は、「流氷を見るチャンスを最大限に高めた」ことです。流氷は海上を漂う自然現象で、一度接岸しても風向きや気象条件によって岸から離れてしまうなどとても気まぐれです。そのため、現地に足を運んでも必ず見られるとは限りません。そこで私たちは、できる限り高い確率で流氷と出会っていただけるよう、2日間で7回の観賞機会を設けました。
具体的には、（1）天都山からの俯瞰（ふかん）（2）斜里での流氷タッチ体験（3）知床第一ホテル大浴場からの展望（4）オシンコシンの滝周辺（5）流氷に最も近い駅で知られる北浜駅（6）道の駅流氷街道網走（7）流氷砕氷船おーろらでの洋上体験―です。場所や角度を変えながら流氷を楽しめる構成とすることで、より深く流氷の魅力を感じていただけるよう工夫しました。
中でも斜里での流氷タッチ体験は、ネイチャーガイド同行のもと、浜に打ち上げられた流氷を間近で見て触れることができる人気のプログラムです。年齢制限もなく、幅広い世代のお客さまに気軽に参加いただけるため、多くの方から高い評価をいただいています。
これからも私たちは、北海道ならではの感動や魅力をより多くの皆さまにお届けし、安全・安心に旅行を楽しめるツアーづくりに努めてまいります。北海道の大自然が織りなす特別な体験を通じて、お客さま一人一人の心に残る旅を提供し続けたいと考えています。
寺西氏
