「ＡＩさくらさん」
徳島県鳴門市はこのほど、ＡＩ（人工知能）を活用した観光マーケティングを目的に、ＪＲ鳴門駅前の観光案内所に観光案内システム「ＡＩさくらさん」を導入した。
ＡＩさくらさんは、東京のティファナ・ドットコム社が提供する対話型ＡＩシステム。デジタルサイネージ端末を通じて、音声応答し、テキストや地図を用いて観光案内を行う。日本語を含む、英語、中繁体・中簡体、韓国語に対応し、「ＡＩによる対応が難しい場合は、遠隔接客機能により観光協会職員がビデオ通話で案内する」という。
システムの利用者から得られたデータを蓄積、分析することで、観光案内業務の効率化とサービス向上を推進、インバウンドをはじめとするさまざまな観光需要への対応を図る。
「ＡＩさくらさん」
