「旅行予約サイト」「ホテル比較サイト」「アクティビティ予約サイト」おすすめランキング3選――オリコン顧客満足度調査2026年

　オリコン株式会社は7月1日、2026年オリコン顧客満足度調査のトラベルカテゴリから、「旅行予約サイト（国内旅行／海外旅行）」「ホテル比較サイト」「アクティビティ予約サイト（国内／海外）」の3ランキングを改めて案内した。夏休み本番から秋のシルバーウィークにかけて旅行需要が高まりやすい時期を前に、旅行・おでかけの参考情報として提供されたものだ。各ランキングはいずれも2026年3月2日に発表済みのものだ。

　旅行予約サイト（国内旅行）では【一休.com】が初の総合1位、海外旅行では【Trip.com】が初の総合1位となった。ホテル比較サイトでは【トラベルコ】が3年連続6度目の総合1位、アクティビティ予約サイトは国内で【楽天トラベル観光体験】、海外で【Klook】がそれぞれ総合1位に輝いた。

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① 旅行予約サイト（国内旅行）――一休.com、前回4位から躍進し初の総合1位

　国内旅行の旅行予約サイト部門（回答者数5,080名）では、【一休.com】が得点75.1で初の総合1位を獲得した。前回は4位だった。

　一休.comは「サイトの使いやすさ」「掲載情報」「予約のしやすさ」などの5項目で1位を獲得。年代別でも「30代」「40代」「50代」「60代以上」と幅広い世代から支持を集めた。

　利用者からは「いつも部屋の説明と写真がわかりやすく、各々予算に合わせて選べるので、とても気に入っている（50代・女性/夫婦・カップル旅行）」「宿の情報が正確で信頼できる（50代・男性/夫婦・カップル旅行）」といった声が寄せられている。

　総合ランキングの上位5位は次のとおりだ。

1位一休.com　75.1点（前回4位）

2位 JR東海ツアーズ　74.8点（前回5位）

3位じゃらんnet　74.4点（前回6位）

4位 Yahoo!トラベル　74.0点（前回－）

5位楽天トラベル　73.8点（前回8位）

② 旅行予約サイト（海外旅行）――Trip.com、5項目で初の1位に

　海外旅行の旅行予約サイト部門（回答者数2,079名）では、【Trip.com】が得点74.5で初の総合1位を獲得した。

　Trip.comは「検索のしやすさ」「問い合わせのしやすさ」「コストパフォーマンス」など5項目で初の1位を獲得した。

　利用者からは「航空券や宿泊施設が豊富でお値段も手頃、返金手続きもスムーズに行なってもらえるので安心（40代・女性）」「いくつか比較しましたが、どこよりもお得に旅行できた。また、口コミも充実していてとても参考になった（40代・女性）」との声が上がった。

　総合ランキングの上位5位は次のとおりだ。

1位 Trip.com　74.5点

2位 Booking.com　73.9点

3位楽天トラベル　73.1点（前回5位）

4位 HIS　72.3点（前回7位）

5位阪急交通社　72.2点（前回6位）

③ ホテル比較サイト――トラベルコ、3年連続6度目の王座

　ホテル比較サイト部門（回答者数1,908名）では、【トラベルコ】が得点70.2で3年連続6度目の総合1位に輝いた。6度目の1位獲得は2019年～2020年、2022年、2024年～2026年の計6回だ。

　トラベルコは「比較のしやすさ」で7年連続（※2021年は発表なし）の1位を獲得したほか、「検索のしやすさ」でも4年連続の1位となった。

　利用者からは「泊まりたいホテルを予約する際、色々なサイトから1番安いサイトを見つけてくれる（50代・女性）」「目的地やホテル条件など詳細に絞り込みができて、検索しやすい（40代・女性）」との声が集まった。

　総合ランキング上位4位は次のとおりだ。

1位トラベルコ　70.2点（前回1位）

2位トリバゴ　69.4点（前回2位）

3位トリップアドバイザー　67.9点（前回3位）

4位スカイスキャナー　66.4点（前回4位）

　なお、4位までの成績・発表となる。

　2位の【トリバゴ】は、国内・海外別の「海外ホテル」部門で2度目（2023年・2026年）の1位を獲得している。

④ アクティビティ予約サイト（国内）――楽天トラベル観光体験が5項目で首位

　国内のアクティビティ予約サイト部門（回答者数2,186名）では、【楽天トラベル観光体験】が得点77.2で総合1位となった。

　楽天トラベル観光体験は「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「キャンペーン・特典」「問い合わせのしやすさ」「コストパフォーマンス」の5項目で1位を獲得。年代別「30代」、同行者別「子ども」、利用形態別「PC」「スマホアプリ」でも1位だ。

　利用者からは「ポイント制度含め、楽天経済圏の広さも相まり利便性の高さを感じた（30代・男性）」「自分の知らなかったアクティビティが見つけられて、選択肢が増えて、今後のアクティビティの参考になる（40代・男性）」との評価が寄せられた。

　総合ランキング上位6位は次のとおりだ。なお6位までの成立・発表となる。

1位楽天トラベル観光体験　77.2点

2位じゃらん遊び・体験　76.9点

3位アクティビティジャパン　75.7点

4位 agoda　75.6点

5位 JTB　74.9点

6位アソビュー！　73.0点

　2位の【じゃらん遊び・体験】は「掲載情報」「予約のしやすさ」の2項目で1位を獲得した。また安心実感度（同調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもってアクティビティの予約ができたか」の回答結果から算出した割合）が95.8%と最も高い割合となった。

⑤ アクティビティ予約サイト（海外）――Klookが首位、KKdayは3項目で1位

　海外のアクティビティ予約サイト部門（回答者数1,050名）では、【Klook】が得点75.1で総合1位となった。

　Klookは「キャンペーン・特典」「コストパフォーマンス」の2項目で1位を獲得した。

　利用者からは「手軽な金額で満足できる内容のサービスを受けることができた（50代・女性）」「自分でチケットを取って行った海外だったので、こういうアプリが無かったらただ街歩きして観光スポットだけ行って終わっていたと思う（20代・女性）」との声が寄せられた。

　総合ランキング上位3位は次のとおりだ。なお3位までの成立・発表となる。

1位 Klook　75.1点

2位 KKday　74.9点

3位 VELTRA　74.6点

　2位の【KKday】は「検索のしやすさ」「掲載情報」「予約のしやすさ」の3項目で1位だ。

国内系と海外系が並ぶアクティビティ予約サイト全体の顔ぶれ

　国内系・海外系を合わせたアクティビティ予約サイトのランキングでは、国内系の上位6サイトと海外系の上位3サイトが並ぶ形で示されている。国内系1位の楽天トラベル観光体験（77.2点）が最高得点となる一方、海外系1位のKlook（75.1点）は国内系4位のagoda（75.6点）に僅差で迫る位置に並んでいる。