熊本県は、「外国人観光客等おもてなし向上プロジェクト」で、1月から県全域でセミナー開始する。
（１）事業背景
近年、日本全国で外国人観光客受け入れの動きが加速しており、熊本県でも九州新幹線の全線開業や熊本～高雄間、熊本～香港間の定期航空路線開設、八代港への大型クルーズ船寄港の影響により海外からのアクセスが飛躍的に向上し、アジアを中心に外国人観光客が増加してきました。
しかし、平成28年4月に発生した「熊本地震」により、熊本城や阿蘇地域をはじめ主要な観光資源が甚大な被害を受け、外国人観光客が激減しました。現在は、地震後、1年半以上が過ぎ、外国人観光客数も地震前の水準に戻ってきています。
また、平成31年にはラグビーワールドカップ、女子ハンドボール世界選手権大会の開催が予定されており、交流人口の拡大が見込まれる外国人観光客を呼び込むため、おもてなし向上を目的としたセミナーを開催します。
・昨年実施した講座の様子
（２）事業概要（詳細は別紙参照）
本年度は、事業の最終年度として以下のとおり取り組みます。
（当事業は、平成27年度から実施しています）
【セミナー内容】
①新規エリア研修
・山鹿市、菊池地域、水俣・芦北地域の３地域
・平成29年10月30日～平成30年2月15日まで開催中
・「オーナー向け」 各地域計5回
・「スタッフ向け(宿泊)、(飲食)、(物販)、(交通)、(金融機関)」各地域計10回
②フォローアップ研修 ・熊本市、八代地域、阿蘇地域、天草地域の4地域
・平成30年1～2月に開講
・語学（英）、語学（中）、ＳＮＳ、接遇の組み合わせ 各地域計６～10回
・その他、事業所向けセミナーを準備中
熊本県では、県全域において、「おもてなしレベル」向上の取り組みを強化します。
セミナー開催を通じて、地域の外国人観光客への接遇スキルアップ、観光プロモーションの質の向上、業種を超えた連携の強化を目指します。
