JTBは2日から、自社ホームページで旅館・ホテルの評価を☆(星)5つで表示している。星の数は、約60万件の宿泊アンケートの「総合評価点」を基に決めた。信頼と品質ある商品を客観的に選択できるようにする。
星表示は総合評価90点以上で5つ、85点以上で4つ半、80点以上で4つ、75点以上で3つ半、70点以上で3つ、65点以上で2つ半、65点未満で2つの の7段階。
宿泊アンケートで「部屋」「食事」「大浴場」「従業員のサービス」が80点以上の旅館・ホテルについては、「おすすめポイント」として各項目のアイコンで示した。宿の特徴も分かりやすくした。