JALデジタルエクスペリエンス、会員サービス開始

　JALデジタルエクスペリエンスは10月30日、会員サービスを開始した。

日本航空株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：赤坂祐二、以下「JAL」）と株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長：此本臣吾、以下「NRI」）が2019年2月4日に設立した合弁会社「JALデジタルエクスペリエンス」(*1)は、このたび、多様な業界のパートナー企業と提携しました。また、新たな会員組織「CLASS EXPLORER（クラス・エクスプローラー）」を創設し、10月30日より会員サービスを開始します。
(*1)2019年2月4日付共同リリース「日本航空と野村総合研究所、共同出資会社『JALデジタルエクスペリエンス』を設立」参照
URL: https://press.jal.co.jp/ja/release/201902/005047.html

JALデジタルエクスペリエンスと提携パートナー企業は、JALが得意とする旅を基軸にしながら、そこに留まらない新しい体験型サービスを共創します。また、NRIが得意とするデータ・アナリティクスやAI(人工知能)を活用し、従来は対面でコンシェルジュが対応していたような「一人一人の潜在ニーズに合わせてサービスをお見立てする」という業務をデジタル化することで、提携パートナー企業を含めたデジタルトランスフォーメーション（デジタルによるビジネスの変革）の実現を目指します。さらに、サービスを提案する過程においてお客さまの興味関心を分析し、デジタルマーケティングを高度化させ、今後のサービス向上につなげていきます。

JALとNRIは、本サービスを通じて航空事業のみならずさまざまな生活シーンでの顧客エンゲージメントを強化するとともに、その成果を航空事業におけるデジタルトランスフォーメーションへも反映させていきます。

会員サービス概要
会員組織名称：CLASS EXPLORER（クラス・エクスプローラー）
コンセプト：知的好奇心を失わず、未知の体験を求めて旅する「エクスプローラー（冒険者）」に、
人生を豊かにする新しい体験を提案する
入会について：JALをご愛顧いただいているお客さまの中から、上記の「エクスプローラー」
であるとAIが推定した方を対象に、順次インビテーションをご送付

提携パートナー企業（五十音順）