ANA、アプリに国内製「ご搭乗のガイド」実装

  • 2022年9月24日

 全日本空輸(ANA)は7日、国内航空会社として初めて、ANAアプリに国内線「ご搭乗のガイド」機能を実装した。ANAアプリ「My Booking」内にご搭乗のガイドボタンを新設。特に重要な案内や必要な情報を、搭乗までのシーンや時間の経過とともにMy Booking内でタイムリーに知らせる。

 ご搭乗のガイドは、予約からオンラインチェックイン、空港や機内、そして到着後など、全てのシーンで顧客の状況に適した案内をANA内でタイムリーに知らせ、より多くの人がスマートフォン一つで安心に飛行機に乗れるようサポートするもの。

 ご搭乗のガイドでは、予約後から搭乗までのステップや必要情報を時系列で案内。予約後から搭乗までの流れを全体像で見られるほか、必要な情報、詳細情報などをリンクから獲得できる。連携することで、予約から搭乗までの各シーンや、運航イレギュラー時における重要な案内がMy Booking内で確認できる。

 サービスを利用するには、ANAアプリに予約情報の連携が必要。

 国内線で現在提供されているSKiPサービスは、来年3月31日で終了。来年4月以降には、国内線自動チェックイン機の取り扱いも順次終了する。「ご搭乗のガイド機能など『旅をスマホがおもてなし』する環境をさらに進め、ストレスフリーな『ANA Smart Travel』を進化させる」と同社。

 
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