カスハラや不当な要求、サービス業の20％が「ある」　全体より高水準

　直近1年以内にカスハラ（カスタマー・ハラスメント）や不当な要求などを受けたことがある企業は15.3％で、業界別ではサービス業が20.3％と高い水準にある。帝国データバンクが9月、全国の企業を対象に行った調査によるもの。

　カスハラなどの被害の有無について、「ある」が15・3％、「ない」が67.2％、「分からない」が17.5％だった。

　2年前の前回調査に比べると、「ある」が0.4ポイント減と、大きな変化は見られない。

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