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「売上拡大」などさまざまなＡＩをラインアップ
宿泊・観光分野を専門にする東京大学発のＡＩスタートアップ、トリップエックス（横浜市）は、2025年に設立。
箱根湯本温泉ホテルおかだ常務取締役の原洋平氏がＣＯＯを務め、「旅館・ホテルの現場におけるＤＸ・ＡＩの活用に向けて、各種システムの構築を図っている」と代表取締役ＣＥＯの西村拓人氏。
観光ＤＸおよび旅館・ホテル運営のシステム構築に精通したスタッフが、ＡＩ技術と専門知識を駆使し、現場目線でサービスを展開する。
その代表作に、旅館・ホテル経営の課題を”見える化”と”自動化”で解決する業務支援ＡＩプラットフォーム「Ｔｒｉｐｂｏｘ（トリップボックス）」が挙げられる。
創業とサービスのリリースから1年ほどで、小規模旅館から大規模旅館まで50を超える施設の現場で活用されるこのプラットフォームは、売上拡大ＡＩ（レベニューダッシュボード、ダイナミックプライシング、競合分析、口コミ分析ＡＩ）をはじめ、業務効率化ＡＩ（ＡＩメール、ＡＩ電話、レストラン配席ＡＩ、社内ナレッジ検索ＡＩ）、コスト改善ＡＩ（仕入れ分析、人時生産性分析）、施設管理ＡＩ（混雑カメラＡＩ、温泉タンク管理ＡＩ）といった4カテゴリー、12のＡＩをラインアップするなど、旅館経営の幅広い領域をカバーしている。
「必要なＡＩを一つから導入できるほか、複数を組み合わせればデータがシームレスに連携する」と西村氏。
10月からは旅館・ホテル向けの「Ｔｒｉｐｂｏｘ ダイナミックプライシング」を提供している。旅行会社・ＯＴＡと宿泊施設をつなぐ予約管理システム（サイトコントローラー）を提供するシーナッツ（東京都港区）が手掛けるサイトコントローラー「ＴＬ―リンカーン」と連携。これにより、ＡＩが算出した価格をＴＬ―リンカーン上の料金へ自動で反映させるなど、施設の「値付けの遅れ」といった懸念を払拭した。
同社はこれまで「Ｔｒｉｐｂｏｘ レベニューダッシュボード」を通じて、全国の旅館・ホテルの売り上げに関わるデータの分析を支援してきたが、その中でも特に料金変動の自動化・ダイナミックプライシングのシステム化の依頼が絶えなかったという。
Ｔｒｉｐｂｏｘ レベニューダッシュボードに搭載された2カ月先の着地を日ごとに読む「需要予測」機能に加えて、新たに（1）「ＴＬ―リンカーン」連携でＯＴＡの販売価格まで自動反映（2）上限・下限は施設が決める（3）100円単位の細かな価格変動（4）旅館の事情に合わせた価格設計―を可能にした。
「ただＡＩに丸投げするのではなく、人とＡＩとが共存することでより精度の高い料金変動が行えるこのシステムの活用を全国の宿泊施設の皆さまにも提案したい」と西村氏。
同社は来年3月16日から20日に東京ビッグサイトで開催される国際ホテル・レストラン・ショーに出展する。
「これらシステムの操作性を確認するとともに、効果を体感していただきたい。会期中は業界が抱える課題を解決に導くプロダクトを併せて出展する予定で、お気軽にブースに足を運んでいただきたい」（西村氏）。
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西村代表
