前回は、利益を残すＷＥＢ集客の実践ポイントとして、ＯＴＡの活用方法や直販強化、リピーター施策などを紹介した。この流れを一歩進める鍵になるのが、生成ＡＩの活用である。ただし、ＡＩは人を減らすためのツールではない。利益を生み出す時間を増やすためのツールである。
観光庁の「観光白書」によると、宿泊施設の72.2％が今なお人手不足の状態にある。一方、同庁の別調査では、生成ＡＩの活用で効果を実感している施設はわずか3％にとどまる。使用・試行中を合わせても20％、検討中を含めても50％であり、多くの施設にとってＡＩはまだ「使いこなせていない道具」である。
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