真面目で勉強熱心な旅館経営者のＡさんは、ある日、中小企業経営者向けのセミナーに参加しました。
講師はこう言いました。「今の時代、目の前に顧客はいない。ライバルを意識する以前の問題として、あなたの宿の存在がそもそも見込み客に届いていない」。
季節ごとのプラン造成、価格調整、ＯＴＡでの上位表示対策、閑散期のイベント企画。やれることは全てやってきた。コンサルタントを入れて、3Ｃ分析もＳＷＯＴ分析もポジショニング分析もした。それでも、経営の数字はじわじわと悪化し続けています。
「自分のような小さな宿に、どんな道が残っているというのだろう？」
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