旅行の支払いは、人工知能（AI）を活用したエンドツーエンドの旅行予約が近づくにつれて、おそらく電子商取引以来最大のエージェンティックな機能による大規模なオーバーホールに直面しています。
The Phocuswright Conferenceのセンターステージセッションで、VisaのSVP兼商用ソリューションのグローバル製品責任者であるGloria Colgan、Stripeのグローバル戦略オペレーション責任者であるClara Liang、ARCの決済ディレクターであるJennifer Watkinsが、エージェンティックなシフトに備える企業へのアドバイスを共有しました。
Liangによると、飛び込むことは良い第一歩です。「あなたがまだ会話に参加していないなら、あなたがこの世界でどのようにプレーするかについて考えているなら、今すぐ参加することをお勧めします」と彼女は言いました。「オタクになって、テクノロジーで遊んでください。」
VisaのColganは同意し、業界のプレーヤーたちは、テクノロジーをどのように、どこに展開するかを決定する前に、私生活やプロのチーム内でエージェンティックツールを試すことを提案しました。
Colganはまた、パートナーシップの重要性を強調した。
「私が本当に重要な2番目の部分は、相互運用性（interoperable ）と標準です」とColganは言いました。「相互運用可能でオープンなベンダーやパートナーと[協力]することで、クローズドループの壁に囲まれた庭よりもはるかに高い柔軟性が得られます。物事がかなり急速に変化している中で、一つの仕組に大きく賭けるよりも、その方が有利です。」
電子商取引が最初に導入されたときにオンライン旅行代理店が直面した課題に照らして、Watkinsは支払いを優先する必要性も強調しました。
「当時は、誰もその部分についてきちんと考えなかったので、支払いは本当に混乱していました。「とにかくオンラインで売ろう」という感じでした。支払いは後付けでした。ですから、私の唯一のアドバイスは、エージェンティックコマースの戦略を展開するときに、それを早い段階で議論に持ち込むことだと思います。」
会話では、OpenAI、Stripe、Visaの新しいプロトコル、航空会社の小売慣行などに触れました。
Phocuswrightの研究とイノベーションのシニアマネージャーであるMike Colettaが司会を務めるセッション全体を以下でご覧ください。
Executive panel: AI Agents, Real Transactions – The New Travel Economy
