加賀屋
ＪＴＢは8日、ＪＴＢ協定旅館ホテル連盟に加盟する宿泊施設約3700軒の中から選ばれる2020年度「サービス最優秀旅館・ホテル」を発表した。大規模施設（旅館）は石川県・和倉「加賀屋」、大規模施設（ホテル）は沖縄県・恩納村「ハレクラニ沖縄」、中規模施設は山口県・下関「下関温泉 風の海」、小規模施設は大分県・由布院温泉「山荘わらび野」に決定した。
サービス最優秀旅館・ホテルは、宿泊者アンケートの評価点と回収枚数などを基に選考した。サービスの優秀な宿泊施設を毎年表彰することで、各施設の営業面の発展とサービスの向上、宿泊産業全体の質の向上を図るのが狙い。
大規模旅館 加賀屋
さまざまな場面で「おもてなし日本一」といわれる宿。そのフレーズにスタッフ全員が誇りを持ち、コロナ禍により宿泊客の価値観が変化する中、新たな接客スタイルを模索する。客室数232室を備える大型温泉旅館にもかかわらず、感染対策の徹底を図りつつもおもてなしの質を落とさず、おもてなし日本一の接客を継続。多くの旅行者から選ばれ、支持を受けての受賞。
加賀屋
大規模ホテル ハレクラニ沖縄
全長1.7キロにわたり海岸線に接し、全室オーシャンビューで、窓の外にはエメラルドグリーンに輝く海と白砂のビーチが広がる。ハワイの言葉で「天国にふさわしい館」を意味するハレクラニ。100年以上の歴史を受け継ぎ、幅広い世代から人気のハレクラニならではのホスピタリティで宿泊客を迎える。
ハレクラニ沖縄
中規模施設 下関温泉 風の海
雄大な自然の表情と多くの船舶が行き交う表情を持つ関門海峡。朝夕でも異なる印象を受けるその景色を、客室の半露天温泉風呂とテラスからゆっくり眺めれば、この地ならではの旅情が感じられる。解放感あふれるレストランでは、名物の「ふく」をはじめとした山海の幸を中心にした食事を提供。中小規模ホテルならではの細やかなおもてなしとともに海の街・下関を存分に堪能できる宿。
下関温泉 風の海
小規模施設 山荘わらび野
竹林と雑木、小鳥のさえずり。各部屋に庭付き、源泉かけ流し温泉の半露天風呂付きのぜいたく三昧。四季折々の味を食し、風を感じながら、ここだけはゆっくりと静かな時が流れる。全ては宿泊客だけに用意された空間となっている。
約3500坪の緑あふれる敷地に佇む、スタイリッシュで洗練されたコンクリート造りの全室離れの客室でプライベートな時間を過ごせる宿。
山荘わらび野
サービス優秀旅館・ホテル
ＪＴＢは、併せて「サービス優秀旅館・ホテル」も発表した。選ばれたのは次の施設。
大規模施設（旅館）＝花びしホテル（北海道・函館湯の川温泉）▽南部屋・海扇閣（青森県・浅虫温泉）▽下部ホテル（山梨県・下部）▽ホテル花水木（三重県・長島）▽ホテルニューアワジ（兵庫県・洲本温泉）
大規模施設（ホテル）＝ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ センチュリーマリーナ函館（北海道・函館）▽裏磐梯レイクリゾート（福島県・磐梯高原）▽ホテルニューグランド（神奈川県・横浜）▽ホテル日航金沢（石川県・金沢）▽ホテルユニバーサルポート（大阪府・ユニバーサル・シティ）▽ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（鹿児島県・鹿児島）▽ホテル日航アリビラ（沖縄県・読谷村）
中規模施設＝望楼ＮＯＧＵＣＨＩ登別（北海道・登別）▽四季彩一力（福島県・磐梯熱海温泉）▽和心の宿大森（群馬県・伊香保温泉）▽ホテルニューさがみや（静岡県・あたみ伊豆山）▽松井別館花かんざし（京都府・京都市内）▽ＡＭＡＮＥ ＲＥＳＯＲＴ ＳＥＩＫＡＩ（大分県・別府温泉）
小規模施設＝カムイの湯 ラビスタ阿寒川（北海道・阿寒）▽八甲田ホテル（青森県・酸ヶ湯温泉）▽赤倉観光ホテル（新潟県・赤倉温泉）▽石苔亭いしだ（長野県・昼神温泉）▽俵屋旅館（京都府・京都市内）▽旅館神仙（宮崎県・高千穂）▽ジ・ウザテラス ビーチクラブヴィラズ（沖縄県・読谷村）
