サービス産業生産性協議会はこのほど、「2012年度JSCI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果を発表した。1位は劇団四季、2位は東京ディズニーリゾート、3位はオルビスだった。上位50社の中にシティホテルが11社入った。
4位から50位に入った観光関連企業、ブランドは次の通り。
4位帝国ホテル、7位ザ・リッツ・カールトン、8位ホテルオークラ、10位ドーミーイン、12位ロイヤルパークホテル、13位ハイアットホテル、14位リッチモンドホテル、18位スーパーホテル、20位シンガポール航空、23位一休.com、25位ウェスティンホテル、同日航ホテル、28位コンフォートホテル、29位ダイワロイネットホテル、32位ホテルニューオータニ、33位三井ガーデンホテル、34位ヒルトンホテル、同リーガロイヤルホテル、37位じゃらんnet、39位メトロポリタンホテル、41位阪急電鉄、46位京王プラザホテル、48位ANA（国際線）、48位ジャルパック。
