阪急交通社は4月1日付で、組織改編を実施する。ＣＳＲ推進本部に「カスタマーリレーション事業部」、営業統括本部に「地域振興部」をそれぞれ新設する。
カスタマーリレーション事業部は、全国の各営業本部下にあったリコールセンターなど顧客接点部門を、品質向上をメインとするＣＳＲ推進本部内に一元化することでサービスの質を高め、顧客満足度を向上させる。
営業統括本部マーケティング部地域観光促進課を同本部地域振興部として新設、地方自治体との連携をこれまで以上に推進する。
このほか、総合戦略室を営業統括本部営業企画部に統合し、国際旅行本部の国際営業開発部と国際手配運行部を統合、国際営業部とする。
