近畿日本ツーリスト個人旅行はメイトの夏休みファミリー旅行を対象に、急な旅行のキャンセルの場合でもキャンセル料金の80％を返金する「旅行キャンセルお見舞金サービス」を新たに導入した。対象商品は「ファミリー北海道」、「ファミリー沖縄」で、4月22日に発売した。
旅行キャンセルお見舞い金サービスとは、子どもの急な発熱や旅行に参加しない家族の急な入院などで取消をした場合に発生するキャンセル料の80％を返金するサービスで、他社では例のないと取り組みとなっている。
また、ファミリー沖縄では、旅行最終日に台風などの悪天候で航空機が欠航となり、予定外の宿泊が発生した場合に1人につき宿泊費1万円を補償する「復路便欠航宿泊日補償サービス」の導入も開始した。
