観光ボランティア組織、全国に約1700 日観協調べ


 日本観光振興協会はこのほど、今年の「観光ボランティアガイド組織調査結果」を発表した。それによると、組織数は全国に約1700、ガイド数は約4万人で、近年減少傾向にあることが分かった。また、案内実績における個人客と団体客の比率については「団体客の割合が高い」という回答が5割強を占めた。

 調査は全国の観光ボランティアガイドを行っている組織を対象に、1〜3月に実施。ガイド人数や料金、法人格の有無、外国人客の案内対応、抱えている課題などを聞いている。

 13年時点での組織数は1661(12年1643)で、ガイド数は3万9608人(同4万2483人)となっている。1組織当たりの人数は10人以上20人未満が32.2%で最も高い。次いで20人以上30人未満の18.7%、5人以上10人未満の16.5%の順。法人格を持っている組織は1割に満たない。

 有料でガイドを行っているのは約4割弱。料金設定の基準は「ガイド一人当たり」が35%を占め、千円以上2千円未満が多い、「お客さま一人当たり」は22%となり、その場合500円以上千円未満を設定する組織が多い。

 案内実績は1組織当たり千人以上3千人未満が最も多く、23.5%。次いで100人以上500人未満の20.3%、500人以上千人未満の13.0%。

 個人客と団体客の比率については「団体客の割合が高い」が56%に達し、「個人客の割合が高い」「すべて個人客」の計25%を大きく上回っている。

 外国人観光客の案内対応を聞いたところ、「対応している」と答えたのは19%にすぎない。「通訳が同行の場合は対応」は29%あり、39%の組織が「対応していない」とした。

 抱えている課題は「人材育成」(42.3%)、「財源」(18.4%)、「運営」(12.6%)などがあった。

 
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