日本旅行、2018年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査の旅行業種で「顧客満足度」1位を獲得

  • 2018年11月14日

 日本旅行は、2018年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査の旅行業種で「顧客満足度」1位を獲得した。

11月7日、JCSI(日本版顧客満足度指数)調査の第4回調査結果の発表があり、日本旅行が旅行業種の「顧客満足度」で初の1位をいただきました。また、その他5つの指標のうち、「知覚品質」「推奨意向」「ロイヤルティ」で1位となりました。

 

 

日本旅行では「お客様の求める価値を実現する、活力ある企業グループ」を企業ビジョンに掲げ、グループ   全社でお客様満足の向上に向けた取組を推進しております。

当社へのご不満・改善要望・感謝の声など様々なお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様アンケート結果や店舗  クリニックなどを通じた継続的な商品やサービス改善により「お客様満足の最大化」を目指しています。

 
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