中部国際空港、英SKYTRAX社「顧客サービスに関する国際空港評価2022」Regional空港部門で8年連続世界第1位獲得

  • 2022年6月21日

 中部国際空港は17日、英SKYTRAX社「顧客サービスに関する国際空港評価2022」Regional空港部門で8年連続世界第1位を獲得したと発表した。

中部国際空港セントレア(所在地:愛知県常滑市、以下「セントレア」)は、英国SKYTRAX社が実施する顧客サービスに関する国際空港評価において、「Regional Airport部門(※1)」で世界第1位となりましたのでお知らせします。
※1 Regional Airport : 主として短・中距離路線が運航され、長距離国際路線の主要ハブではない空港

Regional Airport部門における第1位は8年連続、アジア地域のRegional Airportにおいては12年連続の第1位となります。 特に、スタッフによるサービスや空港の清潔さなどの評価が高かったとされています。
今回の評価は、65以上の国籍の空港利用者が参加した空港顧客満足度調査により決定されています。

セントレアは、この2年余りのコロナ禍による厳しい状況下においても、お客様に安心してご利用いただけるよう感染対策と、お客様がよりご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいりました。今後も、この評価を励みに、ご利用いただくお客様への感謝と、一緒に取組んでいただく航空会社始め“チームセントレア”の皆さまへの感謝と共に、空港の安全・安心はもちろん、期待を上回るサービスが提供できるよう、日々の努力を積み重ねてまいります。

  • 受賞概要

■タイトル : 「World Airport Awards 2022」

■実施主体 : SKYTRAX社(1989年創立、英国ロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社)

■受賞部門
<Regional Airport部門>
① World’s Bestカテゴリー
「World’s Best Regional Airport」 第1位 ※8年連続

② Regional Airports in Asiaカテゴリー
「Best Regional Airport in Asia」 第1位 ※12年連続

  • 代表取締役社長 犬塚力 受賞コメント(6月16日、フランス・パリで開催された授賞式にて)

セントレアは社会インフラの責任を果たすべく、約2年間のコロナ禍においても安全な空港であり続けるため、空港をご利用になるお客様のご理解・ご協力のもと、感染防止対策をはじめとする様々な取り組みを行ってまいりました。
コロナ禍真っただ中である昨年・本年とセントレアで従事する全てのスタッフにとって厳しく苦しい環境ではありましたが、Regional Airport世界ナンバーワンに選んでいただけたことは、このような中でもご利用くださったお客様による評価ということであり、非常に感慨深く意味のあることと考えております。
ご利用いただいたお客様、セントレアを応援し続けていただいた地域をはじめとする皆様に、心より深く感謝を申し上げます。
これからも素晴らしい“チームセントレア”の仲間と一緒に、航空機運航の現場で、案内所や手続きカウンターで、店舗で、清掃で、警備や保安面で、お客様により一層感動していただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。

 
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