旅館・ホテルに特化し、設備投資や改修工事、社員研修、販売促進などのコンサルティングを行うリョケン（静岡県熱海市、佐野洋一社長）は19、20日、兵庫県宝塚温泉のホテル若水で「サービス技能向上講座」を開催する。対象は、旅館・ホテルの経営者や教育担当者、経営者、支配人、幹部・リーダー。現場リーダーを養成する講座や交流会などを行う。
講座は、現場リーダーの養成をテーマに、職場でのコミュニケーションやチームワークのための技術、人材教育の手法などを伝授し、サービスの品質向上を行い社員の定着をサポートできる幹部、リーダーを育成する。
19日は、職場リーダーの役割や新しい時代の組織とチームワーク、指導のコミュニケーションなどの理解と技術を学ぶ。20日は、現場主導の能力開発と定着化のための習得チェックテストとサポート面談や戦略的人材開発のための人材育成推進計画の立案、グループワークなどを実施する。
「これから必要となるのは現場でのリーダーシップとフォローアップのコミュニケーション。社員定着のための育成スキルと育成計画の立案など、新しい時代の定着化策と多様化する人材の育成手法を学んでほしい」とリョケン担当者。
受講料は3万5千円（税込み）。旅研くらぶ会員は3万円（同）。その他宿泊料など。問い合わせは、リョケンＴＥＬ0557（83）2120。
