グランヴィア大阪がロボット導入、顧客案内に


応答型コミュニケーションロボット「ルーシー」

応答型コミュニケーションロボット「ルーシー」

 ホテルグランヴィア大阪(大阪市北区)は、人の声に反応する応答型コミュニケーションロボット「ルーシー」を19階レストランフロアに設置し、顧客への案内業務を行っている。

 利用客の「どんなレストランがありますか」などの質問に対し、フロアにある店舗を紹介。「おはよう」「ごちそうさま」などの声にも「おはようございます。ゆっくりお休みになられましたか」など、ホテルらしい返答をする。

 「テクノロジーによる新たなホスピタリティ実現」を目指す「おもてなしコンソーシアム」の幹事企業ジーアム(大阪府吹田市)と、ロボット開発のマッスル(大阪市中央区)が設置を提案、同ホテルが協力した。

 設置は3月末まで。今後はレストランでの注文業務に活用できないか検討するという。

応答型コミュニケーションロボット「ルーシー」
応答型コミュニケーションロボット「ルーシー」
 
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