ゆこゆこ、「いい会話」実現へ プロジェクト始動


 ゆこゆこホールディングス(ゆこゆこ)は4月27日、「いい会話をしよう。」プロジェクトの始動を発表した。コロナ禍で会話が減った今、社内外に向けて旅そのもの以上に会話を届ける。

 同社は、「おとなの毎日に愉しみを。」を経営理念に掲げ、コールセンターを中心に顧客と会話する中で旅を提案してきた。プロジェクトでは行動規範を「いい会話をしよう。」として再定義。「いい会話」とは何かを考え、行動し続けるためにさまざまな取り組みを実施する。

 第1弾として、新ステートメントを発表するほか、社内外への旗振り役として「社内CCO」の発足(2人を任命)、「オペレーターを「ゆこゆこナビゲーター」に名称変更、社内報「Good ゆ Confersation」の創刊を行っている。

 
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