くちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」は3日、自動作文用AIエンジンにChatGPTを追加した。
くちこみクラウド サービスサイト：https://www.cuticomi.com/
- より汎用的で自然な言い回しの返信文の自動作文が可能に
既存AIエンジンの「KANNO」と「HIROKO」は当社と東京大学との共同研究の過程で生み出した独自エンジンであるため宿泊・旅行業界に特化した作文を得意としていますが、今回ChatGPTを作文のエンジンとして追加採用したことで、汎用的でより一層人間味のある自然な言い回しの返信文の自動作文が実現しました。特に、返信に困るような「くちこみ（レビュー）」においても客観的立場から無難な返信文を書き上げられるため、草案として活用するなどして現場負担を大きく軽減できる期待が持てます。
- 「くちこみクラウド」で宿泊・旅行業界のDXを加速
ホテル・旅館は、近年数多くの宿泊予約サイトへ掲載しているため、それらのサイトへ寄せられる「くちこみ」への対応も比例して多く発生しています。当社が2018年よりサービス提供中の業界DXツール「くちこみクラウド」は、国内有名宿泊予約サイトを中心に12サイトをクラウド上で同時に操作し、それら「くちこみ」の管理・返信業務の負担を軽減させています。具体的には、AI技術を多く採用し「感情分析による内容の類推」「自動作文による返信の提案」「単語分析による要点の抽出」を中心とし、「一括返信」「分析」「レポート作成」などを提供しています。今回のChatGPTの追加採用で品質のさらなる向上とより一層の業務負担軽減を実現させました。
くちこみクラウドの機能概要
今後もChatGPTのような新技術についても積極的に採用を検討し、宿泊・旅行業界にとってより有益なサービスを提供できるよう努めて参ります。
既存契約施設様へ
既存の自動作文用AIエンジンにChatGPTを追加するには、オプションのお申し込みが必要となります。詳しくは担当者までお問い合わせください。
