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中小旅行会社の業務を効率化
2009年設立の旅行会社、ハイライトツアー（名古屋市）は、アイディディ・ソフトウェアが提供する中小旅行会社向けのリテール業務支援システム「アイディディ・トラベルワーカー」を約10年前に導入し、業務の効率化を図っている。
国内・海外を問わず個人、グループ、出張手配などの幅広い旅行商品を取り扱っているハイライトツアーは、大手旅行会社では手が回らない細かな手配や対応ができる点が最大の強みという。
同社は創業当初、Ｅｘｃｅｌで管理していたが、Ｅｘｃｅｌの管理では限界を感じ、数社のシステムを比較検討しトラベルワーカーを導入した。採用の決め手は（1）コスト（2）中小規模の旅行会社向き（3）クラウドで稼働―など。
システムの特徴は、グーグルのクラウドサービスを利用しているため初期費用と月額保守料が不要。月額のアカウント料のみで使える。また、インターネット環境さえあれば自宅など、どこからでも操作できる。
「出張することが多いが、トラベルワーカーは国内、海外のどこでも使えるのがありがたい」と社長の岡田淳氏。併せて、「コストがかからないうえ、操作は簡単で使いやすい」とも。システムは柔軟性があるため、自由にアレンジして使える点も評価する。昨年のＧｏ Ｔｏトラベルキャンペーンの際には、その運用にも活用。地域共通クーポンの事務局への報告などは同社が必要な情報を抽出して利用したという。
「 導入してから10年がたつが何の問題もなく非常に満足している。分からないことがあっても、遠隔リモートで迅速にサポートしてくれるので安心」と岡田氏。
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