施設利用者の携帯へ
ＦｕｎＦｕｓｉｏｎ（ファンフュージョン）は、ホテル・旅館向けＳＭＳ（ショートメール）送信サービス「ホテル旅館ＳＭＳ」を提供している。これは、宿泊施設のパソコンから施設利用者の携帯電話にメッセージを送信できるサービス。全国30以上のホテル・旅館が採用している。
多くのホテル・旅館ではノーショー対策として事前に宿泊予定者へ電話連絡しているが、連絡しても電話に出てもらえない場合が多々ある。また宿泊予定者側も携帯電話に登録していない電話番号からの電話には出ないということもある。結局、チェックイン時間になっても来館しないというケースも多い。同サービスでは、宿泊予定者の携帯電話宛てにＳＭＳを送信できるため、予約確認の折り返しの連絡が可能。メッセージを確実に見てもらえることが最大のポイントだ。
何度も電話をする必要がないので、スタッフのストレスや労力も軽減されるメリットも。宿泊予定者からの度重なる電話に対しての苦情も減るのと合わせて、キャンセルの有無も明確になり、ノーショーリスクを大幅に軽減できる。
またこの度、災害時の安否確認などの緊急連絡サービスとして「緊急ＳＭＳ」の提供を開始した。利用方法としては（1）連絡を取りたい携帯電話番号宛へ一斉にＳＭＳを送信。（2）ＳＭＳ受信者はＳＭＳに記載されたＵＲＬから安否情報サイトにアクセスして状況を回答。（3）安否情報回答後、ＵＲＬ開封状況や回答内容が指定されたメールアドレスに送信される。また安否情報回答者の位置情報を地図で確認することもできる。到達率・回答率が高いＳＭＳで安否確認、被害状況を即座に確認できるサービスだ。
