近畿日本ツーリスト個人旅行(近ツー個人)は1日、総合情報サービス企業であるDTSと共同開発したコミュニケーションアプリを搭載したパーソナルロボット「Pepper(ペッパー)」=写真=を旅行会社として初めて導入した。東京、名古屋、大阪地区の計4店舗で案内や世界遺産クイズなどのサービスを行う。
ペッパーは内蔵されたマイクやセンサーを使って、人の声や表情から感情を認識して会話を交わすことのできるコミュニケーションロボット。
今後は旅行セミナーや各種イベントでのアトラクションなどにも登場する。また、将来的には旅行案内をはじめ、接客案内ができる範囲を拡大していく。
導入店舗は有楽町営業所(東京都有楽町)、ラゾーナ川崎営業所(神奈川県川崎市)、名古屋中央営業所(名古屋市中村区)、グランフロント大阪営業所(大阪市北区)。
「Pepper(ペッパー)」