宿泊予約サイトコントローラー「ねっぱん！」とケーキの総合通販サイト「Cake.jp」が提携

■サービス提携の背景
Cake.jpは「感動が集まる場所をもっとハッピーに！」をコンセプトにしたケーキの通販サイトで、販売商品数は3,000種類を超えます。これまでたくさんのお客様にケーキをお届けしてまいりましたが、その中でも、ホテルや旅館などの宿泊施設様宛のご注文はとても多く、その背景にはご家族の誕生日旅行、ご友人同士で楽しむ卒業旅行など「旅先で思い出に残る特別なお祝いをしたい、けどケーキの持ち運びはしたくない」というお客様の潜在的なニーズがありました。

一方、宿泊施設様には人員不足・立地の問題などから、お客様のケーキのご要望に応えることが不可能であったり、多くの手間をかけているという課題があったのも実情でした。そこで、ねっぱん！を利用する宿泊施設様自身が、3,000種類以上のケーキを揃えるCake.jpを利用しお客様のご要望にお応えできるようにと、Cake.jpとねっぱん！とで提携を行う運びとなりました。宿泊施設様に寄せられたお客様からのケーキのご要望を、人員不足や立地に関係なく宿泊施設様自身で叶えられるという提携となっており、両者がWin-Winとなります。 

■サービス提携の概要について
3,000種類以上のケーキを揃えるCake.jpと、7,100を超える宿泊施設にサービスを提供するねっぱん！が提携し、宿泊施設様が簡単にケーキを購入できるフローを確立しました。このフローにより、宿泊予定のお客様から「似顔絵ケーキは用意可能か」「夕食後にケーキでサプライズをしたい」などの問い合わせ・要望を承った際に、宿泊施設様はその場でご要望にお応えできるようになります。その後、Cake.jpはご指定いただいた日時にケーキを宿泊施設様にお届けし、宿泊施設様がお客様にケーキを提供するという流れになります。

結果的に宿泊施設様はパティシエの雇用や近隣パティスリーへの相談・買い出し要らずでお客様にケーキをご提供でき、お客様も旅行中にケーキを使ったサプライズやお祝いが実現できます。