講演する清水社長
旅館・ホテルなど宿泊業に各種ソリューションを提供しているタップは５日、最新のＷＥＢマーケティングを紹介するセミナー「ＷＥＢ広告で６・４２倍の広告投資に効果を獲得したホテルの東アジア戦略の成功事例他に学ぶ、予約システムデータードリブン・マーケティングの行方」を東京都中央区の日本アイ・ビー・エム本社事業所で開催した。旅館・ホテル事業者など約７０人が参加した。
セミナーの冒頭、タップの清水吉輝社長が「ここ２～３年でＩｏＴが普及し、多くのデータが集まっている。雇用人口の不足が言われグローバル化が進む中で、ＩＴの技術に加えＡＩを導入する時代となった。今までの手法を見直し、現在のシステムに加えてビッグデータやＡＩを活用して対応していかなければならない」とあいさつ。
セミナーの１部では、タップの清水社長が「タップのソリューションと今後の取り組みについて」と題して、独自の経営戦略のサポートについて紹介。現在、タップはホテルシステム（ＰＭＳ）に関して宿泊を中心に婚礼、宴会、客室サービス管理など２０以上のソリューションを提供している。
今後は、旅館・ホテルが抱える手数料問題などコスト削減の課題に対応する。ＰＭＳとネット上にある多くのデータを連携し、ビッグデータやＡＩを活用する「データードリブン（駆動）・マーケティング」を提供。適切な客層に適切なアプローチができるソリューションを提案していく。
データードリブン・マーケティングにより旅館・ホテル内のデータとＷＥＢ上の何十億人のデータを紐づけ、ターゲットを的確に絞り無駄のない広告の配信を行うことで、ファンになりそうな人に効率的なマーケティング活動を実現する。
セミナーの２部では、広告の最適化などを提供するクリムソンタンジェリンでマネージメント・ディレクターを務めるジョシュア・ウイルソン氏が「予約システムデータードリブン・マーケティングの行方」と題して講演。予約システムが優良客を抽出し、最新の広告配信テクノロジーがネット上の優良客に似た旅行予定者に広告を当てる仕組みを事例を用いて紹介した。
また、会場ではタップホテル情報システムなどを展示した。
