顧客の事業発展に貢献
今年、創業４２年を迎えたユーコム。ホテル・旅館業界には１９９８年に参入し、専用パッケージ「マネージャーシリーズ」を提供する。これまで、ビジネスホテルチェーンからシティホテル、リゾートホテル、旅館や婚礼施設などあらゆるタイプの施設４６０社以上に導入されている。
同シリーズは、宿泊予約管理、レストラン会計、婚礼・宴会管理、会場レイアウト作成、売掛金・買掛金管理、設備管理などのシステムを取りそろえる。必要に応じたシステムを組み合わせることで施設に合った最適な提案が可能だ。
これまでの豊富な実績を反映した「旅館・リゾート版」の最新バージョンでは、顧客のＲＦＭ分析機能を標準で実装。最終利用日、利用回数、利用金額の３項目で条件を指定すれば、分類したい顧客層を簡単に抽出できる。ターゲットに合ったアプローチを行えば、より無駄のないマーケティングが可能になる。
自社製品だけではなく、予約サイトコントローラや、自動釣銭機やクレジットカード用決済端末などの他社機器とも積極的に接続し、データ連携を行っている。
同社の強みは、施設が必要とするほぼ全てのシステムを取り扱っている点にある。自社開発を行っているので、顧客が希望すれば自由にカスタマイズができる。サポート体制も万全で、２４時間・３６５日対応の保守サービスを構築し、顧客の要望に応えている。
同社の湯浅亨社長は、「長年培った経験を基に、より高い品質の製品とサービスを提供し、お客さまの事業の発展へ貢献できるシステム会社を目指す」と話す。
