一部客室リニューアル
第975回よその旅館ホテル
――一部の客室を8月にリニューアルオープンされましたね。
「客室数は21室で、このうちペットの室内犬と過ごせる専用客室が6室でした。『ワンちゃんと泊まりたい』という希望が多いので、さらに2室をワンちゃんと過ごせる客室に改装しました。この2室は露天風呂付きで、うち1室は車いすなどに対応したユニバーサルデザインです」
――愛犬家のお客さまに人気なのですね。
「リピーターの方も多く、こうしたお客さまにとってペットは家族同然ですので、ワンちゃんを名前でお呼びしたり、顧客情報にペットのことを加えたりしています。ペットと入れる周辺のレストランなどを紹介したマップも作成しています」
「一方で犬は苦手というお客さまもいらっしゃいますので、ペット歓迎の客室と、それ以外の客室はフロアを分けています。衛生管理も徹底し、清掃も通常の倍ぐらいの時間をかけています」
――温泉や料理が宿の魅力ですね。
「おごと温泉の湯を引いた大浴場、露天風呂が男女それぞれにあり、露天風呂や女性用パウダールームは2年前に改装したばかりです。琵琶湖を眺められる部屋が19室あり、露天風呂付きの一般客室もございます」
「料理は鮎、近江牛など地元の食材を中心に料理長が腕をふるいます。野菜や米は琵琶湖北西の高島の契約農家から仕入れています。食事は団体以外のお客さまにはお部屋で提供しております」
――接客などで心掛けていることは。
「当館の宝は仲居です。ベテランから若手までおりますが、お客さまのご要望が多様化する中、特にベテランの仲居の経験、対応力はとても貴重です」
【1泊2食1万9440円（税込み）から】
