楽天オプティミズム2019に出展
後継サービスの提供を開始
業界でトップシェアというクリップスのクラウド型サイトコントローラー「ねっぱん！」。この6月でサービスを終了し、このほど、後継サービスとなる「ねっぱん！＋＋（プラスプラス）」の提供を開始した。
今回、新たに搭載された「サンクスメール機能」は予約成立後、到着前、チェックアウト後、顧客に対してねっぱん！から自動でメールを配信する。これにより、キャンセル率の低減に加え、顧客の単価を向上させるアップセル、リピーターの囲い込みなどに有効活用できる。具体的には、予約通知メール、ウエルカムメール、サンキューメールを自動配信する。
「ノーショー対策機能」を使えば、現地決済しか対応していない外資系ＯＴＡに対して事前決済が実現できるようになる。「ノーショーや直前キャンセルによる販売ロスが深刻化する中で、販売ロスの縮減を図れる」と同社。具体的には、無効カードの自動チェック、キャンセル料と宿泊料の自動徴収が可能という。
他社との連携拡充も積極的だ。最近では、ｔｒｉｐｌａ提供の旅行・ホテル業界特化型「ｔｒｉｐｌａチャットボットサービス」、ＦＬＡＳＨ ＰＡＲＫ提供の無料のケーキ自動発注システム「Ｃａｋｅ．ｊｐ＋」、アクティビティジャパンの日本全国のアクティビティや伝統文化体験などに特化した予約プラットフォーム「アクティビティジャパン」と相次ぎ、連携を開始した。
新製品の機能を十分に活用してもらうため毎月1回、無料の勉強会を開催する。7月には東京でその第1回を開催した。また、直近では「楽天オプティミズム2019」にブース出展。ねっぱん！＋＋と、「イージー会計」を大いにアピールした。
楽天オプティミズム2019に出展
ねっぱん！サイトコントローラー++
