英語による実践的なコミュニケーション能力を評価するテスト「TOEIC」の実施、運営団体である一般財団法人国際ビジネスコミュニケーション協会(IIBC)は、無料セミナー「ホスピタリティ現場の本気の仕組みづくり~お客様満足のための一歩踏み出すおもてなし英語対応力~」を11月1日に東京・港区の虎ノ門ヒルズフォーラムで開催する。
訪日外国人に対する接客サービス力の向上、おもてなし精神の醸成をキーワードに、接客現場において重要なコミュニケーションツールの一つである英語対応力の向上に焦点をあて、ホテル、旅行会社、航空会社のマネジメント層が基調講演と事例発表を行う。
具体的には、「世界各国のお客様からのご依頼・ご要望にホテルコンシェルジュとしてお応えする際のマインドと求められる英語力(語学力)」(パレスホテル)、「お客様の急速なグローバル化に対応する~JTBコーポレートセールスの取り組み・ある日、突然、『次回のプレゼンは英語でお願いできますか?』~」(JTBコーポレートセールス)、「意外なつながり!『TOEIC Tests』と『仕事の段取り力』の関係とは?」(ホテルニューオータニ)、「世界をつなぐ心の翼に“Japan Quality”を乗せて」(全日空)の4講演を行う。
参加対象者は、企業・団体の人事・研修担当者と教職員。申し込みはインターネット(https://krs.bz/toeicseminar2017/m/entry)で受け付ける。締切日は10月20日。問い合わせ先は、IIBC・TOEICセミナー担当(TEL03・5521・5012)。
セミナー内容の詳細はこちらhttp://www.iibc-global.org/toeic/corpo/seminar_event/info_2017.html