第39回「にっぽんの温泉100選」発表！（2025年12月15日号発表）
- 1位草津、２位下呂、３位道後
中小旅館・ホテルにおいて、チェックイン後や夕食後の自由時間をどのように充実させるかは、顧客満足度を左右する重要な要素である。前回は、経費配分の見直しを通じた体験価値の向上…
あなたが今日ロイヤルティプログラムを実行しているなら、あなたはそれを感じている可能性があります：エンゲージメントは滑り落ちています。かつては業界の秘密兵器であったものが、絶…
●自然から学び、感動を共有する 旅館ホテルのある場所の多くは人里離れたところや海辺です。なんといってもそこには広々とした土地があります。それも十分、お客さまに楽しんでい…
兼任する中央大学では、グローバル人材育成を目的にインターンシップ科目「国際観光コース」を12年前に立ち上げ、在外の観光省庁派遣を担ってきた。コロナ禍で一時、中断していたが…
夏休みが終わり9月に入ったウイークデーに、ロサンゼルス空港経由でラスベガスに飛んだ。航空機は空席があると思いきや往復ともに満席である。成田発の日本国籍の航空会社で、日本人…
