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人手不足や災害の頻発、金利上昇、グローバル市場への進出など、観光業界が抱える問題は幅広く、業界環境の変化の速さはかつてない。そのような状況下で観光が産業として強靭（きょうじん）化、高度化し、成長するためには、「学び直し」による従事者のスキル向上が必要だ。実際に、学び直しによって、事業の新たな展開を実現した人も増えつつある。ここでは、観光業界での学び直しによる職能のアップデートなどに取り組む「リ・スキリング」、転職、正社員登用、キャリアアップを図る「リカレント」について、定評あるプログラム、注目のプログラムを紹介する。
新人から経営者まで支援
観光業界における深刻な人手不足とサービス品質維持の両立という課題に対し、一般財団法人日本ホテル教育センターは、業界標準に基づいた「法人向け人材育成・スキル評価体系」を提供している。
本ソリューションでは、「ホテルビジネス実務検定（Ｈ検）」や「和食検定」などの各種検定対策講座に加え、各種国家資格の取得支援や電話応対・ビジネスマナー等の実践的なスキル研修まで幅広く展開する。これらを組み合わせることで、新入社員から若手・中堅社員の迅速な即戦力化と、社内ファーストトラック（早期育成・昇進昇格）の確立を強力に後押しする。
さらに、経営層・上級管理職向けには、仮想ホテル経営で戦略的意思決定力を磨く「ホテルマネジメントシミュレーション（ＨＭＳ）」や、中堅・管理者向けに部門別の計数管理を学ぶ「ホテルオペレーションプログラム（ＨＯＰ）」を提供している。ＯＪＴトレーナー育成やクレーム対応など、各社の課題に応じたオーダーメイド研修や、50種類以上の専門テキスト教材を活用した学びも可能だ。
能力評価とキャリアパスの明確化により、組織全体の底上げはもちろんのこと、離職防止や定着率の向上にも大きく貢献する。
受講期間や形式は、単日の短期研修から年間を通じた体系的導入、対面・オンライン併用まで柔軟に対応できる。自社の人材育成体系の構築を検討している企業を強力に支援する。
【受講費用の補助制度】
法人向けの受託研修や検定プログラムは個人向けの「教育訓練給付制度」の直接対象ではないが、企業で導入する場合には、要件を満たせば厚生労働省の「人材開発支援助成金」など、事業主向け助成金制度を活用できる。
【講座サイト】https://www.jec-jp.org/index.php
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