ＡＩスマートグラスでの対話（イメージ）
ＪＴＢ Ｉｎｂｏｕｎｄ Ｔｒｉｐ（ＪＩＴ）はこのほど、国内の観光・ホスピタリティ分野におけるＡＩウェアラブルソリューションの普及・活用に向け、ＴｈｉｎｋＡＲ Ｊａｐａｎ（ＴｈｉｎｋＡＲ）と基本合意書を締結した。ＴｈｉｎｋＡＲが提供するＡＩスマートグラス「ＡｉＬＥＮＳ Ｖ1」を活用し、宿泊・観光施設や観光案内所、ツアーデスク、イベント会場、交通機関などの各現場で、訪日旅行者への多言語対応や接客業務を支援する実証・事業化の検討を進める。
ＡｉＬＥＮＳ Ｖ1は、スマートフォンと連携し、翻訳結果やＡＩアシスタントによる情報をグラス上に表示できるＡＩスマートグラス。スタッフが相手や周囲から視線を大きく外すことなく必要な情報を確認できるため、スマートフォンの画面を都度確認する頻度を抑えながら、応対スピードの向上とより自然な対話が実現する＝画像はイメージ。
今回の取り組みでは機器の導入に加え、ＪＩＴが持つ訪日旅行・宿泊領域の知見とネットワーク、ＴｈｉｎｋＡＲのＡＩウェアラブル技術を組み合わせ、現場で継続運用できるサービスモデルの構築を目指す。
具体的には、宿泊施設や観光事業者などと連携し、現場スタッフによる機器の利用検証を実施。教育資料、運用フローを共同で整備する。旅行者側の体験やスタッフの利用意向、応対時間、業務効率などを確認した上で、複数施設へ展開可能な販売・導入・運用モデルを検討する。
ＡＩスマートグラスでの対話（イメージ）
